Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site ticaprice.fr entre la société TI CAPRICE (le « Vendeur ») et toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (le « Client »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider. Elles sont rédigées en langue française. Le Vendeur conserve les versions antérieures des CGV.
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation : vêtements, maillots de bain, chaussures, bijoux, maroquinerie et accessoires. Chaque fiche produit indique ses caractéristiques essentielles (description, composition, taille, couleur) ainsi que son prix.
Les photographies sont les plus fidèles possible, mais de légères différences de couleur peuvent exister selon votre écran. Elles ne sont pas contractuelles.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devenait indisponible après votre commande, vous en seriez informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourriez choisir entre un remboursement intégral des sommes versées et, lorsque c'est possible, un échange.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable à La Réunion incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande.
Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas de promotion ou de réduction annoncée, le prix de référence est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours.
Pour commander, le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison et de paiement, vérifie le récapitulatif de sa commande (produits, prix total, frais de livraison) et peut corriger d'éventuelles erreurs avant de valider.
La commande est validée en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », après avoir coché la case d'acceptation des CGV. Cette validation vaut signature et acceptation de l'ensemble des opérations.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande et les présentes CGV est ensuite envoyé au Client. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime : paiement refusé ou incomplet, litige en cours avec le Client, suspicion de fraude, erreur manifeste de prix.
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 10 ans lorsque leur montant dépasse 120 €, conformément à l'article L.213-1 du Code de la consommation.
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire) ou, selon votre appareil, par Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire de paiement sécurisé WooPayments (solution propulsée par Stripe). Le Vendeur n'a jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.
La commande n'est définitivement acceptée qu'après encaissement effectif du prix. Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral.
Zone de livraison. Les livraisons à domicile sont effectuées uniquement à La Réunion.
Retrait en boutique (Click & Collect). Vous pouvez retirer gratuitement votre commande à la boutique, Local 4, 15 Boulevard Bonnier, 97436 Saint-Leu, du mardi au samedi de 9h à 18h (fermé le lundi et le dimanche), dès réception de l'e-mail indiquant que votre commande est prête. Une pièce d'identité et le numéro de commande peuvent vous être demandés. Votre commande est préparée sous 2 jours ouvrés (voir ci-dessous). Elle est conservée 14 jours en boutique à compter de l'e-mail. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée.
Livraison à domicile. Transporteur : La Poste (Colissimo Domicile). Délai de préparation : 2 jours ouvrés. Délai de livraison indicatif : 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Frais de livraison : calculés selon le poids total de la commande, soit 7,42 € TTC jusqu'à 250 g, 8,37 € jusqu'à 500 g, 9,33 € jusqu'à 750 g, 10,13 € jusqu'à 1 kg, 11,37 € jusqu'à 2 kg, 12,47 € jusqu'à 3 kg, 13,61 € jusqu'à 4 kg et 14,69 € jusqu'à 5 kg. Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.
Jours ouvrés et ouvrables. Les jours ouvrés, utilisés pour la préparation des commandes, sont les jours d'ouverture de la boutique : du mardi au samedi, hors jours fériés. Le dimanche et le lundi ne sont donc pas comptés. Les jours ouvrables, utilisés pour le délai de transport, sont ceux de La Poste : du lundi au samedi, hors dimanche et jours fériés. Ces délais sont indicatifs.
Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut enjoindre au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat par lettre ou e-mail, conformément aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation. Les sommes versées sont alors remboursées dans les 14 jours.
Réception. Le transfert des risques a lieu à la prise de possession physique du colis par le Client. Il est recommandé de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, formulez des réserves précises auprès du transporteur et informez le Vendeur par e-mail, de préférence avec des photos.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou de la réception du dernier article si votre commande est livrée en plusieurs colis) pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision de manière non équivoque par e-mail à ticaprice.vp@gmail.com, par courrier à l'adresse du Vendeur, ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.
Retour des articles. Vous devez renvoyer les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse : Ti Caprice, Local 4, 15 Boulevard Bonnier, 97436 Saint-Leu, La Réunion. Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur : avant de renvoyer votre colis, contactez-nous par e-mail à ticaprice.vp@gmail.com ou sur WhatsApp, et nous vous adresserons une étiquette de retour Colissimo prépayée. Pour une commande retirée en boutique, le retour s'effectue directement à la boutique. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursement. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de votre décision de vous rétracter. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Exceptions (article L.221-28 du Code de la consommation). Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux articles qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (maillots de bain et lingerie dont le film ou l'étiquette d'hygiène a été retiré après livraison).
Ce droit ne concerne pas les achats effectués directement en boutique.
Les modalités détaillées figurent sur la page Politique de remboursements et retours, qui complète les présentes CGV. En cas de contradiction, les CGV et les dispositions légales impératives prévalent.
En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez la boutique par e-mail, de préférence avec une photo : un échange ou un remboursement vous sera proposé, les frais de retour étant pris en charge par le Vendeur, comme pour tout retour.
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices cachés, dans les conditions suivantes.
Garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation). Le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Pendant ce délai, il est présumé que le défaut existait au moment de la délivrance. Le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sauf si ce choix entraîne un coût disproportionné pour le Vendeur. Si la mise en conformité est impossible ou n'intervient pas dans un délai de 30 jours, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le Client n'a pas à avancer de frais pour faire jouer cette garantie.
Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute demande, écrivez à ticaprice.vp@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause des présentes ne limite les droits que le Client tient des dispositions légales impératives. Le Vendeur n'est pas responsable de l'inexécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure.
Le site peut être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance ou techniques.
Le Vendeur n'est pas responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (par exemple un cyclone, une grève, une perturbation des transports maritimes ou aériens, une coupure de réseau). Le Client en est informé dans les meilleurs délais.
Tous les contenus du site (textes, photographies, logo, graphismes) sont la propriété du Vendeur ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Pour connaître leur usage et exercer vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par e-mail à ticaprice.vp@gmail.com, par téléphone au 02 62 87 69 34 ou directement en boutique du mardi au samedi de 9h à 18h.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site web du médiateur auquel TI CAPRICE adhère].
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut saisir la juridiction compétente, notamment celle du lieu de son domicile ou du lieu de livraison effective du bien, conformément à la loi.
Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
